Nous recherchons, pour l’un de nos clients industriels basé dans la Vallée de Joux, un(e) Account Manager chargé(e) de gérer et développer un portefeuille de clients existants, tout en menant des actions de prospection ciblées sur le marché suisse.

Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous jouez un rôle central dans la relation client et la coordination interne. Vous combinez compréhension technique, sens du service et excellentes qualités relationnelles afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients dans un environnement industriel exigeant et à haute valeur ajoutée.

Responsabilités principales

Gestion et développement du portefeuille clients

• Assurer le suivi régulier des clients existants et entretenir une relation de confiance durable.
• Être à l’écoute des besoins et proposer des solutions techniques adaptées en lien avec les équipes internes.
• Garantir la satisfaction client tout au long du cycle de vie du projet (de la demande initiale à la livraison).
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales au sein du portefeuille existant.

Prospection et développement de nouveaux comptes

• Identifier et approcher de nouveaux clients potentiels dans le secteur horloger.
• Présenter les savoir-faire de l’entreprise et élaborer les offres commerciales.
• Mener les négociations en cohérence avec la stratégie commerciale définie.

Coordination interne et gestion de projet

• Collaborer étroitement avec les départements technique (Développement, bureau d’étude…etc)
• Participer activement au suivi des projets clients (RFQ, prototypes, industrialisation, série).
• Contribuer à l’amélioration continue des processus orientés service client.

Profil recherché

Formation et expérience

• Formation technique (microtechnique, mécanique, ou équivalent), idéalement complétée par une orientation commerciale.
• Expérience de 5 à 10 ans dans un environnement industriel (microtechnique est un atout), incluant la gestion de clients ou de projets techniques.

Compétences techniques et commerciales

• Bonne compréhension des procédés de fabrication (usinage, décolletage, décoration…etc).
• Capacité à traduire les besoins clients en solutions industrielles concrètes.
• Organisation, sens des priorités et autonomie dans la gestion du portefeuille.

Savoir-être et posture professionnelle

• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Diplomatie, écoute active et communication claire, y compris dans les situations complexes.
• Esprit d’équipe, capacité à fédérer et à collaborer avec des profils variés (technique, production, qualité).
• Attitude positive, rigueur et fiabilité.
• Goût pour le terrain et pour le contact direct avec les clients.

Langues

• Français courant, anglais niveau B2 minimum