Il Senior Sales Advisor sarà responsabile di offrire un’esperienza eccezionale e personalizzata alla clientela, raggiungendo gli obiettivi di vendita individuali e contribuendo alla performance complessiva della boutique di Milano.

La figura agirà come Brand Ambassador, combinando una solida conoscenza del prodotto, sensibilità commerciale e un approccio orientato al cliente, con l’obiettivo di creare un’esperienza di acquisto distintiva e memorabile.

MISSIONE DEL RUOLO

Il Senior Sales Advisor avrà l’obiettivo di sviluppare relazioni significative e durature con i clienti, rappresentando il brand con professionalità ed eleganza.

Il ruolo sarà focalizzato sul raggiungimento degli obiettivi commerciali, sullo sviluppo di un portafoglio clienti di alto valore e sull’offerta di un servizio sofisticato e altamente personalizzato.

RESPONSABILITÀ PRINCIPALI

1. Vendite e performance commerciale

• Raggiungere e superare gli obiettivi di vendita individuali.
• Contribuire alla performance commerciale complessiva della boutique.
• Comprendere le esigenze dei clienti e proporre prodotti personalizzati attraverso un approccio consulenziale alla vendita.

2. Customer experience

• Offrire un’esperienza elevata e personalizzata, in linea con i valori e gli standard di servizio del brand.
• Creare un’esperienza di acquisto distintiva, sofisticata e memorabile.
• Rappresentare il brand con professionalità, discrezione, eleganza e un forte orientamento al servizio.

3. Clienteling e CRM

• Sviluppare e mantenere relazioni di lungo periodo con i clienti attraverso attività proattive di clienteling e CRM.
• Costruire e sviluppare un portafoglio clienti di alta qualità.
• Favorire il repeat business, la fidelizzazione e le referenze.
• Sviluppare e gestire un portafoglio di clienti di alto valore.

4. Conoscenza del prodotto e del brand

• Sviluppare una solida conoscenza dei prodotti.
• Comunicare con sicurezza la storia, i valori e le caratteristiche dei prodotti del brand.
• Dimostrare una conoscenza approfondita della fine jewelry, inclusi metalli preziosi e pietre.
• Mostrare sensibilità verso il prodotto e un interesse autentico per la gioielleria e il settore luxury.

5. Attività operative della boutique

• Garantire il mantenimento dei più elevati standard di presentazione e visual merchandising nell’area vendita.
• Supportare la gestione dello stock, il riassortimento e le altre attività operative quotidiane della boutique.
• Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi commerciali e di customer experience condivisi.

REQUISITI

• Più di 6 anni di esperienza nelle vendite retail nel settore luxury.
• Pregressa esperienza nella fine jewelry, nell’orologeria o in altre categorie del lusso di fascia alta, fortemente preferibile.
• Comprovata capacità di raggiungere e superare gli obiettivi di vendita individuali.
• Un portafoglio consolidato di clienti high-net-worth e luxury, anche sviluppato in differenti settori del lusso, sarà considerato un forte vantaggio.

• Solide competenze di clienteling e CRM.
• Capacità di sviluppare e gestire un portafoglio clienti di alto valore.
• Spiccate capacità commerciali e approccio proattivo allo sviluppo del business.
• Ottime capacità comunicative, interpersonali e di negoziazione.
• Capacità di creare un’esperienza cliente altamente personalizzata e sofisticata.
• Sensibilità verso il prodotto e interesse autentico per la fine jewelry e il settore luxury.

Lingue

• Italiano e inglese fluenti.
• Il cinese o il russo come madrelingua rappresentano un forte plus.
• Le lingue aggiuntive sono considerate un plus.

Contratto full-time.

Sede di lavoro: Milano, Italia.

Riporto gerarchico: Store Manager

RAL: € 38.000-42.000