La risorsa entrerà a far parte del team di support presso il Cliente, fornendo supporto agli utenti e contribuendo alla gestione dell’infrastruttura IT aziendale, con particolare focus sull’ecosistema Microsoft e soprattutto su Intune.

Principali responsabilità:

• Gestione delle richieste di assistenza di primo e secondo livello, attraverso attività di troubleshooting e risoluzione delle problematiche degli utenti;
• Supporto e gestione di Microsoft 365, con particolare riferimento a Outlook, Exchange Online e principali applicativi della suite;
• Gestione e configurazione delle postazioni di lavoro e dei dispositivi aziendali attraverso Microsoft Intune;
• Attività di provisioning, configurazione e gestione di PC, laptop e dispositivi mobili;
• Gestione degli account e delle utenze, inclusi interventi su accessi, permessi e configurazioni Microsoft;
• Monitoraggio e risoluzione di problematiche relative a sistemi operativi, applicazioni e connettività;

Requisiti:

• Esperienza pregressa in ruoli di Help Desk, IT Support o System Administration;
• Buona conoscenza dell’ambiente Microsoft 365, in particolare di Microsoft Intune e dei principali strumenti di gestione dei dispositivi;
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows;
• Familiarità con attività di troubleshooting hardware/software e gestione delle utenze;
• Capacità di lavorare in team e di gestire le richieste secondo priorità e SLA.

La risorsa lavorerà presso la sede del Cliente in modalità on-site 5 giorni su 5.