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IT Service Manager

Pubblicato 106 giorni fa

Introduzione

Chaberton Professionals, divisione di Chaberton Partners dedicata alla ricerca e selezione di profili di Middle Management, è attualmente alla ricerca di una figura di Service Manager da inserire all'interno del dipartimento IT di un nostro cliente, azienda operante nel mondo dei trasporti.

Descrizione della posizione

Descrizione del ruolo

 

Il HRIS Service Manager ha in primis il ruolo di condurre e garantire il supporto al ciclo di vita applicativo di progetti IT atti alla realizzazione di nuove soluzioni o allo sviluppo e all’integrazione riguardante applicazioni esistenti, nell’ambito di processi di business che coinvolgono principalmente le Direzioni di Staff.

 

 

Le principali responsabilità sono:

 

PMO

  • Interfacciarsi con le funzioni aziendali interne per recepire le necessità, effettuare analisi e

individuare le soluzioni praticabili in relazione al contesto

  • Condurre, con il supporto di colleghi e fornitori, le fasi realizzative di nuovi progetti, di interventi evolutivi e di integrazioni con i sistemi esistenti, assicurando il continuo allineamento con gli stakeholder interni ed attivando le opportune azioni per garantire il rispetto di scope, tempi e costi delle diverse iniziative
  • Interagire con clienti interni e fornitori con competenza sugli aspetti tecnici ed organizzativi, fornendo proattivamente un contributo nella definizione delle azioni organizzative e di change necessarie per implementare le soluzioni

 

 

Change Request e Incident Management

 

  • Contribuire attivamente alla gestione in esercizio delle applicazioni di competenza interfacciandosi con le funzioni di business coinvolte
  • Garantire le opportune iniziative evolutive delle applicazioni esistenti per assicurare il corretto allineamento ai processi interni
  • Gestire le segnalazioni di incidenti e anomalie nell’ambito degli SLA definiti per assicurare l'aderenza delle soluzioni e supportare il processo di escalation

 

N.B. La figura sarà inserita nell’ambito della U.O. HR & Organization Applications ma potrà avere responsabilità anche su altri domini applicativi trasversali che coinvolgono le direzioni di Staff.

 

 

Requisiti

  • Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 4/5 anni
  • Esperienza in progetti di BPM e Document Management, capacità di comunicare efficacemente a tutti i livelli, teamworking, orientamento al risultato, problem solving, flessibilità
  • Education: Laurea specialistica, preferibilmente in ambito informatico/ingegneristico.

 

 

Location: Linate o Malpensa

Ref

AIGR-255565

Tipo di impiego

Permanent

Industria

Automotive & Transport

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AIGR-255565

Tipo di impiego

Permanent

Industria

Automotive & Transport

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