La figura sarà responsabile di offrire un’esperienza eccezionale e personalizzata alla clientela, raggiungendo gli obiettivi di vendita individuali e contribuendo alla performance complessiva della boutique di Milano.

La figura agirà come Brand Ambassador, sviluppando la propria conoscenza del prodotto e le competenze commerciali necessarie per offrire un’esperienza di acquisto distintiva e memorabile.

RESPONSABILITÀ PRINCIPALI

1. Vendite e performance commerciale

• Raggiungere e superare gli obiettivi di vendita individuali.
• Contribuire alla performance commerciale complessiva della boutique.
• Comprendere le esigenze dei clienti e proporre prodotti personalizzati attraverso un approccio consulenziale alla vendita.

2. Customer experience

• Offrire un’esperienza elevata e personalizzata, in linea con i valori e gli standard di servizio del brand.
• Contribuire alla creazione di un’esperienza di acquisto distintiva e memorabile.
• Rappresentare il brand con professionalità, discrezione, eleganza e un forte orientamento al servizio.

3. Clienteling e CRM

• Sviluppare e mantenere relazioni di lungo periodo con i clienti attraverso attività proattive di clienteling e CRM.
• Costruire e sviluppare un portafoglio clienti di qualità.
• Contribuire al repeat business, alla fidelizzazione e alle referenze.
• Sviluppare le proprie competenze di vendita, clienteling e CRM.

4. Conoscenza del prodotto e del brand

• Sviluppare rapidamente la conoscenza dei prodotti.
• Comunicare efficacemente le caratteristiche e le storie dei prodotti.
• Approfondire la conoscenza della storia, dei valori e dei prodotti del brand.
• Sviluppare la conoscenza della fine jewelry, inclusi metalli preziosi e pietre.

5. Attività operative della boutique

• Garantire il mantenimento dei più elevati standard di presentazione e visual merchandising nell’area vendita.
• Supportare la gestione dello stock, il riassortimento e le altre attività operative quotidiane della boutique.
• Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi commerciali e di customer experience condivisi.

REQUISITI

• Pregressa esperienza nel retail, nell’hospitality o in altri contesti a contatto con il cliente.
• L’esperienza nel retail luxury è preferibile.

• Forte orientamento al cliente.
• Ottime capacità interpersonali.
• Capacità di sviluppare rapidamente la conoscenza dei prodotti.
• Capacità di comunicare efficacemente le caratteristiche e le storie dei prodotti.
• Interesse nello sviluppo di competenze di vendita, clienteling e CRM.
• Capacità di lavorare efficacemente all’interno di un team.

Lingue

• Italiano e inglese fluenti.
• Il cinese o il russo come madrelingua sono considerati un plus.
• Le lingue aggiuntive sono considerate un plus.

Contratto full-time.

Sede di lavoro: Milano, Italia.

Riporto gerarchico: Store Manager

RAL €28.000-32.000