La risorsa sarà il principale punto di riferimento per un portafoglio di piccoli clienti B2B in Europa e si occuperà della gestione delle attività commerciali quotidiane, dalla gestione dei lead e delle offerte fino all’evasione degli ordini.

Il ruolo avrà inoltre un’importante componente di sviluppo commerciale, con l’obiettivo di consolidare la relazione con i clienti e individuare opportunità di upselling e cross-selling.

Responsabilità:

• Gestione di un portafoglio di clienti B2B, garantendo un supporto tempestivo, professionale e orientato alla soluzione.

• Gestione delle richieste relative a prodotti, prezzi, offerte, stato degli ordini, lead time e consegne.

• Gestione delle modifiche agli ordini, assicurando il corretto aggiornamento di quantità, date di consegna, prezzi, condizioni di spedizione e informazioni commerciali.

• Preparazione di offerte per prodotti standard in linea con le politiche di pricing aziendali.

• Gestione dell’intero processo order-to-delivery, dall’inserimento e conferma dell’ordine fino al monitoraggio e alla gestione dei resi.

• Coordinamento interno per la creazione di nuovi codici prodotto e configurazioni specifiche per il cliente.

• Collaborazione con Sales, Supply Chain, Operations, Finance e Customer Service per garantire un’eccellente customer experience.

• Gestione e risoluzione tempestiva delle problematiche dei clienti.

• Follow-up proattivo su offerte e necessità dei clienti, con l’obiettivo di massimizzare le conversioni e sviluppare relazioni commerciali di lungo periodo.

• Supporto alla pianificazione delle vendite attraverso la raccolta delle previsioni di domanda dei clienti.

• Aggiornamento delle informazioni relative a clienti, offerte e ordini all’interno di SAP e CRM, contribuendo alla digitalizzazione e automazione dei processi commerciali.

Requisiti:

• Diploma o Laurea;

• Esperienza pregressa in Customer Service, Inside Sales, Sales Administration o Order Management, preferibilmente maturata in contesti B2B industriali o manifatturieri.

• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.

• Esperienza nell’utilizzo di SAP; la conoscenza di sistemi CRM rappresenta un importante plus.

• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.

• Buone capacità comunicative e di problem solving.

• Capacità di lavorare sia in autonomia sia all’interno di team internazionali e interfunzionali.

Pacchetto retributivo: RAL 40/45.000€ + bonus