Il/la candidato/a ideale riporta direttamente al Director of Sales, coordina un team dedicato e lavora in stretta collaborazione con tutte le aree operative e commerciali del resort, garantendo un approccio integrato e orientato all’eccellenza. Si interfaccia regolarmente con la Direzione per assicurare l’allineamento con gli obiettivi commerciali e qualitativi della proprietà.

Opera in sinergia con il reparto Sales & Marketing per la definizione e l’attuazione delle strategie di vendita, con Banqueting e F&B per la creazione e personalizzazione dell’offerta gastronomica, con il Front Office per assicurare un servizio di accoglienza impeccabile e con il reparto Tecnico per la gestione degli allestimenti e dei servizi audiovisivi. Attraverso una comunicazione efficace e un costante coordinamento interdipartimentale, contribuisce a garantire il perfetto svolgimento di ogni evento e la massima soddisfazione del cliente.

Responsabilità:

• Monitorare i KPI del reparto e attivare azioni espansive per raggiungere e superare i target richiesti.
• Elaborare report e forecast sull’andamento del segmento MICE, con focus proattivo sulla profittabilità.
• Analizzare la fattibilità di ogni richiesta, valutando spazi, risorse e disponibilità della struttura in coerenza con gli obiettivi strategici.
• Supportare (o gestire in prima persona) la definizione di proposte commerciali e preventivi personalizzati, coerenti con il posizionamento e la strategia del resort.
• Gestire il team assegnato, distribuendo compiti e responsabilità.
• Assicurare la perfetta pianificazione operativa di ogni evento: logistica, tempistiche, setup sale, catering, supporto tecnico e accoglienza, dalla richiesta iniziale alla chiusura.
• Stimolare la collaborazione con i reparti interni – Banqueting, F&B, Sales, Front Office, Housekeeping e Tecnico – sia per creare proposte innovative sia per garantire un’esecuzione fluida e di alto livello.
• Garantire al cliente un contatto costante pre, durante e post evento.
• Supervisionare lo staff coinvolto e monitorare la qualità complessiva del servizio.
• Condurre analisi post-evento per valutare risultati, soddisfazione del cliente e opportunità di miglioramento.
• Rappresentare la proprietà in fiere, workshop e roadshow di settore, promuovendone l’offerta eventi e rafforzandone la visibilità nel mercato MICE.

Competenze tecniche

• Approfondita conoscenza del settore alberghiero business e del mercato MICE, anche in contesti 5 stelle.
• Eccellenti capacità di project management e gestione di eventi complessi.
• Solide capacità analitiche e di valutazione economica dell’impatto del segmento sul total revenue.
• Ottima padronanza della lingua inglese; altre lingue sono un plus.
• Buona padronanza dei principali software di gestione eventi e CRM.
• Conoscenza delle strategie di marketing e vendita applicate al segmento MICE.

Personalità e skills

• Eccellenti doti comunicative e relazionali.
• Spiccate capacità di problem solving e gestione dello stress.
• Leadership, flessibilità, creatività e spirito di squadra.
• Forte attitudine organizzativa e attenzione al dettaglio.
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.

Offerta

• Home Allowance durante la stagione (metà aprile - metà ottobre)
• Possibilità di lavorare da remoto nei periodi di chiusura del resort
• MBO fino al 10% della RAL
• RAL 55-60.000 €