• Coordinare operativamente le attività del team Inside Sales, organizzando priorità, contatti commerciali, follow-up e attività quotidiane;
• gestire direttamente un portafoglio di clienti e prospect attraverso attività telefoniche e altri canali di contatto, sviluppando opportunità commerciali e contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di vendita;
• gestire le richieste commerciali provenienti dai clienti, fornendo un primo livello di consulenza sui prodotti e servizi aziendali, a seguito di un adeguato percorso di formazione tecnica;
• acquisire e mantenere una conoscenza aggiornata del portfolio prodotti e servizi aziendali, traducendone le caratteristiche tecniche in argomentazioni commerciali efficaci;
• supportare la rete vendita sul territorio nelle attività di contatto, sviluppo e follow-up dei clienti;
• presidiare l’intero processo commerciale relativo al canale Inside Sales, dal primo contatto fino alla gestione e chiusura dell’ordine;
• gestire l’inserimento degli ordini e verificarne la corretta presa in carico;
• monitorare i principali KPI commerciali e operativi dell’attività di vendita telefonica, analizzandone l’andamento e individuando eventuali azioni correttive;
• monitorare le performance delle risorse coordinate, supportandole nel raggiungimento degli obiettivi individuali e di team;
• collaborare con la funzione HR nella ricerca e selezione di nuove risorse destinate al team Inside Sales;
• occuparsi dell’onboarding e della formazione commerciale dei nuovi ingressi, trasferendo metodologie, strumenti e best practice di vendita;
• contribuire, insieme alla Direzione, alla progressiva strutturazione di processi, modalità operative e strumenti della nuova funzione Inside Sales.

Il/la candidato/a ideale ha maturato 4-6 anni di esperienza professionale in ruoli di Inside Sales, Telesales, Telemarketing commerciale o vendita telefonica strutturata, maturata anche in settori differenti da quello di riferimento dell'azienda.

Costituiscono requisiti fondamentali:

• esperienza diretta nella vendita telefonica e nella gestione del cliente da remoto;
• precedente esperienza nel coordinamento operativo di almeno una o più risorse commerciali/Inside Sales;
• capacità di monitorare attività, pipeline e KPI commerciali;
• approccio fortemente orientato al risultato e al raggiungimento degli obiettivi;
• capacità di formare, affiancare e sviluppare risorse più junior;
• ottime capacità comunicative e relazionali;
• capacità di apprendere prodotti e servizi caratterizzati da una componente tecnica e consulenziale;
• buona conoscenza della lingua inglese, necessaria anche per interagire in un contesto internazionale;
• buona dimestichezza con strumenti informatici, CRM e sistemi di gestione dell’attività commerciale.